L'objectif principal de Clube Travel est d'offrir aux clients un service rapide, simple et efficace de réservation d'hôtels et d'autre services.
Fiére d'avoir réussi nos objectifs, nous vous proposont aujourdhui un service de réservations en temps réel pour toutes une gamme de produits touristiques: hôtels, services de transferts, excursions locales, circuits touristiques et location de voiture.
Clube Travel vous offre également des services au meilleur prix, des promotions pour des dates spéciales mais aussi des programmes organisés par les hôtels pour certaines périodes de l'année.

Sauf information contraire, tous les services sont payés directement à l'entreprise affilié (hôtel, agence de voyages, agence de location de voiture ou autres). Clube Travel fonctionne exclusivement comme plateforme de connexion entre le client et l'entreprise prestataire de services. Clube Travel ne soumet aucun frais au client.

Comment effectuer votre réservation?
Choisissez le service prétendu en utilisant les différents outils à votre disposition sur le site, comme les listes d'hôtels, les recherches internes ou autre.
Une fois que vous avez choisie le service prétendu, appuyez sur le bouton réserver. Á partir de ce moment, vous entrez dans l'espace de réservations, toute la communication est faite par transmission securisée. La méthode de codification utilisée est une technologie standard de type"Secure Socket Layer" (SSL).Voir également notre politique de confidencialité et sécurité

Réservation d'Hôtels
Dès que vous avez choisi le ou les types de chambres prétendus, appuyez sur le bouton réserver. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec l'adresse suivante https://secure.clubenet.com/clubetravel/ Sur cet écran, nous vous invitons dans un premier temps à indiquer le nom ou les noms des personnes qui vont utiliser les chambres selectionnés. Si vous activez l'option extra pour les enfants, le système affichera les conditions exigées ou la disponibilitée pour chaque hôtel (nous vous conseillons de vérifier les conditions génerales de l'hôtel en bas de page avant d'effectuer votre réservation). L'étape suivante, vous permet d'entrer dans la phase de validation de votre réservation en indiquant vos données et les coordonnées de votre carte bancaire. Ne pas insérer les coordonnées d'une carte de débit (visa electron ou autre) sous peine de voir votre réservation refusée ou annulée.
Après l'introduction des données, vous recevrez un e-mail contenant un code pour valider votre réservation. Nous vous invitons à valider votre réservation pour que celle-ci soit confirmée auprés de l'entreprise.
Après avoir validé votre réservation, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations sur votre réservation, sur l'hôtel et sur toute information utile. Nous vous invitons à imprimer cet e-mail car celui-ci servira de voucher de confirmation lors de votre présentation à l'hôtel.
Nous vous informons que vos données personnelles ainsi que celles de votre carte de crédit servent uniquement à confirmer votre réservation. Si vous annulez votre réservation au-delà des délais exigés par l'hôtel ou si vous ne vous présentez pas à la date prévue, il se peut que votre carte de credit soit prelevée d'une penalité équivalent à une ou trois nuits selon les conditions exigées par l'hôtel qui figurent sur la page de présentation de l'hôtel. En cas d'absence de conditions sur la page de présentation de l'hôtel, nous appliquerons les conditions de réservation publiées sur notre site.
Conditions de Réservation:
En absence de conditions sur la page de présentation de l'hôtel, nos conditions en cas d'annulation ou non présentation à la date prévue sont les suivantes:
- L'Hôtel se réserve le droit de prélever la première nuit en cas d'annulation anticipée de moins de 3 jours
- L'Hôtel se réserve le droit de prélever 2 nuits si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée prévue.
Si vous désirez annuler votre réservation, vous devez entrez dans l'espace client en cliquant sur le lien suivant Accès clients
Veuillez vous connecter en utilisant l'adresse e-mail et la réference de réservation. Cet accès vous permet de vérifier à tout moment l'état de votre réservation et de vérifier si il y a une modification de votre demande iniciale.
Réservation d'Hôtels - Dates spéciales
Nous considérons comme 'dates spéciales' les dates ou l'hôtel organise des programmes d'exception ( réveillon, carnaval ou autre). Les démarches à suivre pour réserver sont les même que celle d'un hôtel aux dates ordinaires mais les conditions d'annulation ou de non présentation à la date prévue sont differentes sauf si elles figurent dans la page de présentation de l'entreprise ou si il y a une erreur technique. En cas d'absence de conditions dans la page de présentation de l'hôtel, nos conditions pour les réservations de dates spéciales sont les suivantes:.
- En cas d'annulation anticipée au delá de 15 jours de la date de début du programme, il sera facturé 50% du montant de la réservation
- En cas d'annulation anticipée de moins de 15 jours de la date de début du programme, il sera facturé la totalité du montant de la réservation
- En cas de non présentation à la date prévue, il sera prélevé la totalité du montant de la réservation.
Réservation d'Hôtels - Promotions
Les démarches à suivre pour réserver sont identiques sauf que les dates d'arrivée et de départ doivent être obligatoirement comprises dans la période promotionnelle. Les conditions sont les mêmes que pour Réservation d´Hôtels

Réservation de transferts
Choisissez le transfert prétendu en appuyant sur le bouton Réserver puis remplissez le formulaire et insérez les coordonnées de votre carte de crédit. Ne pas insérez les coordonnées d'une cartes de débit (visa electron ou autre) sous peine de voir votre réservation refusée ou annulée..
Une fois le formulaire remplie, vous recevrez un e-mail contenant un code pour valider votre réservation. Nous vous invitons à valider votre réservation pour que celle-ci soit confirmer auprés de l'entreprise. Vous recevrez par la suite un e-mail contenant toutes les informations sur votre transferts ainsi que les contacts de l'entreprise qui proposera le service.
Dans certains cas, les services de transferts peuvent être proposés par des services de Taxi ou mini-bus. Même si la confirmation est réalisée par carte de crédit, il peut être nécessaire de payer directement en espèce à l'entreprise prestataire de service. Nous vous conseillons donc d'avoir avec vous le montant de la réservation pour pouvoir effectuer le paiement localement. Par conséquent, votre carte de crédit ne sera pas prelevée et vos coordonnées bancaires seront effacées de nos systèmes 48 heures aprés la date d'utilisation du service.
En cas d'annulation anticipée de plus de 48 heures, aucun prélèvement sera effectué sur votre carte de crédit,
Dans le cas contraire ou en cas de non présentation à la date prévue, le montant total du transfert sera prélevé

Réservation d'excursions et circuits locaux ou nationaux
Choisissez l'excursion prétendue en appuyant sur le bouton Réserver puis remplissez le formulaire et insérez les coordonnées de votre carte de crédit. Ne pas insérez les coordonnées d'une cartes de débit (visa electron ou autre) sous peine de voir votre réservation refusée ou annulée.
Une fois votre formulaire remplie, vous recevrez un e-mail contenant un code pour valider votre réservation. Nous vous invitons à valider votre réservation pour que celle-ci soit confirmée auprès de l'entreprise.
Pour finir, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations sur l'excursion ainsi que les contacts de l'entreprise qui proposera le service.
Certaines excursions locales peuvent être organisées et réalisées par des agences de voyage locales. Celles-ci peuvent parfois exiger la présence du titulaire de la carte de crédit pour pouvoir prélever le montant. Même si la réservation a été confirmées par carte de crédit, il se peut que le paiement soit effectué en espèces directement à l'entreprise prestataire de service. Nous vous conseillons donc d'avoir avec vous le montant de la reservation pour pouvoir effectuer le paiement localement. Par conséquent, aucun prélèvement sera effectué sur votre carte de credit et les coordonnées de celle-ci seront effacées de nos systèmes 48 heures aprés la date d'utilisation du service.
En cas d'annulation anticipée de plus de 48 heures, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre carte de crédit,
Dans le cas contraire ou en cas de non présentation à la date prévue, le montant total de l'excursion sera prelevé

Location de Voiture
Choisissez le groupe, le véhicule et la période prétendue puis appuyez sur le bouton Réserver. Remplissez le formulaire et insérer les coordonnées de votre carte de crédit. Ne pas insérer les coordonnées d'une cartes de débit (visa electron ou autre) sous peine de voir votre réservation refusée ou annulée.
Une fois le formulaire remplie, vous recevrez un e-mail contenant un code pour valider votre réservation. Nous vous invitons à valider votre réservation pour que celle-ci soit confirmer auprés de l'entreprise.
Pour finir, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de la location ainsi que les contacts de l'entreprise.
Vueillez vérifier les conditions de location avant d'effectuer votre demande de réservation. Pour récupérer votre véhicule vous devez impérativement présenter votre permis de conduire et votre carte d'identité en régles. Certaines sociétes de location de voiture exigent un âge minimum ou un minimum d'experience (permis d'un an ou plus).
En absence de conditions générales de la société de location, nous appliquerons les conditions suivantes:
- En cas d'annulation de moins de 48 heures avant la date de prise en charge du véhicule, 25% du montant total sera prélevé
- En cas de non présentation à la date de réception du véhicule, 50% du montant total sera prélevé

Conditions Générales
Garantie de Service: Par l'intermédiaire de sa société d'exploitation ClubeNet, ClubeTravel est en mesure de prélever des cartes de crédit dans le cas ou l'entreprise prestataire de service en serait incapable. Nous procédons également au prélèvement de la carte de crédit lorqu'il y a non présentation ou annulation. Vous aurez accés aux détails de ce prélèvement sur votre relevé bancaire, vous y verrez le nom de ClubeNet ainsi que le montant prélevé. Ce montant sera transmis à l'entreprise concernée.
Doutes sur le titulaire de la carte de crédit: Clube Travel dispose de systèmes de détection de fraude. En cas de doute sur le titulaire de la carte de crédit, Clube Travel peut être amenée à demander des documents pour vérifier l'identité du titulaire ou bien annuler l'opération en informant le client.

Cube Travel peut dans certains cas telephoner aux clients pour confirmer les réservations. Nous vous demandons pour cela d'insérer un número de télephone valable accompagné du code de la région et du pays.

En cas de doutes ou questions, n'hesitez pas à nous contacter directement à nos bureaux. Voir Assistance Mondiale

Pour vous assurer une meilleure sécurité et confidentialité, nous éliminons toutes les informations concernant votre carte de crédit 48 heures aprés la date d'utilisation du service